退貨須知

【7天鑑賞期】

百晟實業有限公司(個別及統稱「貝拉文生活家居」、「我們」或「我們的」)經營的本網站平台。依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
鑑賞期並非試用期，欲退換貨之商品必須保持全新狀態，且包裝完整（包含商品本體及所有必須的完整配件、夾鏈袋等包裝）。

我們感謝並尊重每個顧客對我們產品的選擇，若因不可抗力因素想退換商品(不接受因個人觀感、顏色顯色與色差等理由退換貨，如有此購物疑慮請親臨貝拉文生活家居門市體驗。)，我們提供7天鑑賞期的服務(不含訂(客)製商品、出清品、家飾品)，在您收到產品起7天內(含假日)，出示購買證明都可辦理退換貨事宜(回收運費將視實際情況酌收-詳見如下)。

• 如於退換貨時需額外協助樓層搬運、組裝拆卸等服務須另行付費加購。
• 退貨金額僅限商品本身，不包含運費、快速到貨、搬上樓、組裝等加購服務。
• 請將退換貨商品保持原包裝完整性(包含附件、贈品等)，商品一經組裝無法申請退換貨，退貨時需連同發票正本一併提供，如發票效期已過需同意提供折讓單開立事宜，退換貨事宜向原訂購平台或門市專員辦理即可。

【若商品有非人為損壞、瑕疵，或配送錯誤該如何處理？】

我們重視每位客人的權益，萬一您收到的商品有損壞、非人為瑕疵、或是收到錯誤的商品，也請您務必於收到商品24小時內與貝拉文生活家居聯繫。與此同時也請您拍照存證，並將照片提供給貝拉文生活家居，我們將會進行檢查評估。若確認該訂單配送錯誤、商品瑕疵，您可以立即申請退貨並重新購買，我們也會儘快安排將商品收回的排程。請務必於收到產品後立即檢查，若已簽收並於24小時內未針對商品瑕疵做反應，當您7天內需辦理退貨時，商品必須恢復成出廠狀態(即完整包裝材料及無使用痕跡)，我們才可接受辦理。

【不同地區退換貨注意細項】

• 一般地區
  • 收到商品7日內(含休假日)辦理[退貨]
    • 將退貨商品保持原包裝完整性，退貨時需連同發票正本一併提供，商品一經組裝或拆封使用無法申請退貨，待商品確認收回無誤及發票作廢完成即申請退款作業(原訂單運費不退還)，退貨運費不另行酌收(樓層費除外)
  • 收到商品7日內(含休假日)辦理[換貨]
    • 將換貨商品保持原包裝完整性，商品一經組裝或拆封使用無法申請換貨作業，換貨運費將另行酌收(樓層費.包材費另計)
• 偏遠地區
  • 收到商品7日內(含休假日)辦理[退貨]

    • 貝拉文生活家居將退還原訂購商品金額(運費不退還)，買方須支付家具品項的退回運費。
      將退貨商品保持原包裝完整性，退貨時需連同發票正本一併提供，商品一經組裝或拆封使用無法申請退貨，退貨運費需另行酌收(樓層費.偏遠地區運費另計)
      待商品確認收回無誤及發票作廢完成即申請退款作業(原訂單運費及偏遠地區運費.樓層費將不退還)

  • 收到商品7日內(含休假日)辦理[換貨]

    • 貝拉文生活家居將退還原訂購商品金額(運費不退還)。更換商品的運費及偏遠地區加成運費由消費者支付。
      將換貨商品保持原包裝完整性，商品一經組裝或拆封使用無法申請換貨，換貨運費需另行酌收(樓層費.偏遠地區運費另計)，(原訂單運費及偏遠地區運費.樓層費將不退還)

• 註：退還金額範圍以上述內容為主，已產生之服務費用(如：樓層搬運費、)不予退還。

• 商品退貨時(包含附件、贈品等)必須回復至您收到商品時的原始狀態。恕不接受包裝不完整、已拆封、已使用過或組裝過或未有完善包裝之商品退貨。另外，恕不接受客製化商品、簽收後發生毀損之商品退貨。

• 我們將在最短時間內服務並完成退貨申請，讓消費者受到保障並收到退款。每個退貨商品將經由本公司品管團隊檢驗測試包裝、商品是否完整。檢驗完成，商品確認保持完整後，我們將盡快為您安排退款。

【退貨方式】

請提供以下資訊並email至 chiwwang@gmail.com，或來電至貝拉文生活家居

客服中心 ，我們將為您進行處理：

• 訂單編號
• 訂購者全名
• 購者電話
• 退換貨原因敘述

【貝拉文生活家居客服專線】

(04)2562-1032

【注意事項】

請將商品回復為商品送達時的完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以維持您的退貨權益，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。若退貨商品無法恢復原始狀態，所產生費用將由消費者全額吸收。 
在確認退貨收回無誤後，將於14日內進行退款。如選擇以信用卡付款， 貝拉文生活家居將進行退刷，該筆退款將於下個月帳單中顯示；若為匯款轉帳之訂單，貝拉文生活家居將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的帳戶。